鴻達天矩鄭重提出服務保障承諾

更新時間：2011-10-13

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環境試驗設備行業的發展十分迅猛，短短幾年的時間，全國的相關企業已經達到幾千家之多。面對日益激烈的市場競爭，誰贏得了用戶的信耐，誰就占領了市場。日前，北京鴻達天矩試驗設備有限公司召開了專門的會議，根據市場調查分析結果，我們發現，要真正占領市場，取得長足發展，除了價格因素外，更重要的是質量和服務。為此我們鄭重向廣大用戶做以下承諾，歡迎大家監督。
1、咨詢：自*次收到客戶的詢問信息開始，全程為客戶提供服務。
2、設計：在客戶購買本公司產品前，我們會根據客戶的需求設計符合要求的產品。
3、生產：產品在生產過程中，我們會嚴格控制品質，做好產品檔案，并且實時通知客戶產品生產進度
送貨。產品生產、檢測完成后，對于市內的客戶，我們會專車送貨上門；市外的客戶，我們會通過物流公司，發貨上門。
4、驗收：在用戶安裝現場，設備安裝調試并能正常工作后，依據相關標準及本技術協議對設備進行驗收，根據技術協議要求檢查設備的外觀及配置是否符合要求，空載及負載試車及設備技術指標滿足技術協議規定要求后，雙方簽暑zui終驗收報告。
5、培訓：產品抵達客戶公司后，我們會有專業的技術人員，親赴操作現場進行設備的免費安裝與調試，對客戶方的相關人員做詳細、標準的指導培訓。
6、維護：
1）定期進行回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務檔案；
2）產品自驗收之日起，一年內免費保修，提供終身維護、免費的及使用指導服務，您只要我公司：/57926052，或將困難發送到我公司服務信箱bjhtfk，也可以登陸：http://www. htfksyx.com在線留言，我公司相關部門即會以zui快的速度與您；
3）接到客戶服務要求，在1小時之內作出回應，如需派技術服務人員到現場解決的，北京市24小時內上門服務，市外我方承諾在48小時內派出人員（特殊情況如法定假日等除外）；
4）在保修期內我們將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞；因非產品質量問題發生故障，只收工本費。
5）保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費用，產品終身服務并提供配件及易損件。
我們將努力不懈的改進，創新，使質量管理體系更加有效的運作。我們的員工協力合作，致力于建立密切的客戶關系。您的滿意是我們始終不變的追求，您的支持是我們前進道路上的不竭源泉，我們會一如既往的聆聽您的聲音，為您提供滿意的服務！

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